Tietosuojaseloste

Päivitetty 30.9.2026

Tämä seloste koskee sivustomme kävijöitä, tarjous-, yhteydenotto- ja soittopyyntöjen jättäjiä, hintalaskurin käyttäjiä, asiakkaitamme (kotitaloudet sekä taloyhtiöiden, yritysten ja julkisten kohteiden yhteyshenkilöt), asiakasportaalin käyttäjiä ja työnhakijoita. Seloste on laadittu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

IV-10 Oy (aputoiminimi IV Kymppi)
Y-tunnus 3366786-4
Turkhaudantie 1 LT 9, 00700 Helsinki
Puhelin 050 354 3217

Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ivkymppi@ivkymppi.fi. Kirjoita viestin aiheeksi ”Tietosuoja”, niin pyyntösi ohjautuu oikein.

2. Mitä tietoja käsittelemme ja mistä ne saadaan

Saamme tiedot pääosin sinulta itseltäsi: lomakkeilta, puhelimitse, sähköpostitse, asiakasportaalista ja työmaalla. Taloyhtiön tai yrityksen yhteyshenkilön tiedot voimme saada myös tilaajalta, esimerkiksi isännöitsijältä. Lisäksi sivusto ja käyttämämme palvelut tuottavat teknisiä tietoja, joista kerromme alla.

Tarjous-, yhteydenotto- ja soittopyynnöt

• Tarjouspyyntö: nimi, puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite, postinumero, kohteen osoite, kohdetyyppi, haluttu palvelu ja viesti.
• Yhteydenotto: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero (valinnainen) ja viesti.
• Soittopyyntö: nimi ja puhelinnumero.
• Hintalaskurit: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite (valinnainen), paikkakunta sekä kohteen tiedot, kuten ilmanvaihtojärjestelmä, pinta-ala ja venttiilien määrä. Lähetämme laskurin hinta-arvion antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Yhteystiedot ovat tarpeen, jotta voimme vastata pyyntöösi. Ilman niitä emme voi laatia tarjousta tai ottaa sinuun yhteyttä.

Lomakkeen lähdetiedot

Kun lähetät lomakkeen, tallennamme sen yhteyteen tiedon siitä, miten päädyit sivustollemme ja miltä sivulta lomake lähetettiin. Tällaisia tietoja ovat IP-osoite, selaimen tunniste ja laitetyyppi, laskeutumis- ja viittaussivu, kampanja- ja utm-tiedot, mainosklikkien tunnisteet (esimerkiksi Google Adsin gclid), Google Analyticsin asiakas- ja istuntotunniste (jos olet sallinut analytiikan), käyntikertojen määrä, evästesuostumuksesi tila sekä sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tiiviste (SHA-256) ja puhelinnumero kansainvälisessä muodossa. Lähdetiedot kerätään sivustomme omalla iv_attr-evästeellä, joka liitetään lomakkeeseen vasta lähetyshetkellä.

Asiakkuus ja palvelun toteutus

• Nimi, yhteystiedot, asiakastyyppi ja yritys- tai taloyhtiöasiakkaan Y-tunnus.
• Laskutustiedot: laskutustapa, laskutusosoite sekä verkkolaskuosoite ja -operaattori.
• Kohteen tiedot: osoite, ilmanvaihtojärjestelmä ja laitemalli, kerrosmäärä, kulkuohjeet, huoltoväli ja edellisen huollon ajankohta.
• Tarjoukset, niiden hyväksyminen tai hylkääminen sekä tieto siitä, milloin sähköpostitse lähetetty tarjous on avattu ja luettu.
• Ajanvaraukset, työraportit valokuvineen, työn kuittaus (nimi ja allekirjoitus), huoltomuistutukset sekä asiakasviestintä ja muistiinpanot.
• Laskutus- ja kirjanpitotiedot.

Asiakasportaali

Asiakasportaaliin kirjaudutaan sähköpostiin lähetettävällä kertakäyttöisellä linkillä, joten emme käsittele salasanoja. Käsittelemme sähköpostiosoitteesi, kirjautumislinkin tunnisteen ja istuntotiedot. Portaalissa voit lisätä kohteita ja varata aikoja sekä liittää varaukseen kuvia kohteesta.

Asiakaspalaute

Työn jälkeen voimme lähettää palautekyselyn. Tallennamme vastauksesi ja kommenttisi. Julkaisemme palautteen sivustolla vain, jos olet antanut siihen luvan, ja silloin valitsemallasi nimellä tai nimimerkillä.

Puhelut

Puhelinpalvelumme Moontalk välittää meille tiedot puheluista ja sen kautta tulevista yhteydenotoista: soittajan puhelinnumeron, puhelun ajankohdan, keston ja tyypin sekä mahdollisen nimen, sähköpostiosoitteen ja viestin.

Rekrytointi

Työhakemuksesta käsittelemme nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, hakemustekstin ja liittämäsi CV:n tai muun hakemustiedoston.

Sivuston käyttö

Sivuston palvelimet ja Cloudflare käsittelevät teknisesti välttämättömiä tietoja, kuten IP-osoitteen, selaimen tunnisteen, pyydetyn sivun ja ajankohdan. Analytiikan ja mainonnan tiedot kerätään vain suostumuksellasi (ks. kohta 9).

3. Käyttötarkoitukset ja oikeusperusteet

• Tarjous- ja yhteydenottopyyntöihin vastaaminen ja tarjousten laatiminen – sopimusta edeltävät toimenpiteet pyynnöstäsi. Taloyhtiöiden ja yritysten yhteyshenkilöiden osalta oikeutettu etumme hoitaa asiakassuhdetta.
• Palvelun toteuttaminen (ajanvaraus, työn suoritus, työraportit, asiakasportaali ja asiakasviestintä) – sopimus.
• Laskutus ja kirjanpito – lakisääteinen velvoite (mm. kirjanpitolaki).
• Huoltomuistutukset asiakkaille – oikeutettu etu asiakassuhteen perusteella. Voit kieltää muistutukset milloin tahansa.
• Asiakaspalaute ja palvelun laadun kehittäminen – oikeutettu etu. Palautteen julkaiseminen sivustolla perustuu suostumukseesi.
• Lomakkeiden lähdetiedot, markkinoinnin tuloksellisuuden seuranta ja väärinkäytösten estäminen – oikeutettu etu.
• Kävijäanalytiikka sekä mainonnan mittaus ja kohdentaminen evästeillä – suostumus, jonka voit peruuttaa milloin tahansa.
• Rekrytointi – hakijan pyynnöstä ennen työsopimuksen tekemistä toteutettavat toimenpiteet.
• Tietoturva sekä oikeudellisten vaatimusten laatiminen, esittäminen ja puolustaminen (esimerkiksi reklamaatiot) – oikeutettu etu.

Kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun, olemme arvioineet, ettei se syrjäytä etujasi ja oikeuksiasi. Voit vastustaa tällaista käsittelyä (ks. kohta 7).

4. Vastaanottajat ja käsittelijät

Emme myy henkilötietoja emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille näiden omaan markkinointiin. Käytämme luotettuja palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja lukuumme ja palvelujensa tietojenkäsittelyehtojen mukaisesti:

• Palvelin ja ylläpito: DigitalOcean (palvelin Frankfurtissa, Saksassa) ja Laravel Forge (palvelimen hallinta).
• Sisällönjakelu ja tietoturva: Cloudflare, jonka kautta sivuston liikenne kulkee.
• Sähköpostin lähetys: Mailgun EU-alueella (vahvistukset, hinta-arviot, tarjoukset, kirjautumislinkit, muistutukset ja palautekyselyt).
• Sähköposti: Google Workspace.
• Puhelinpalvelu: Moontalk.
• Analytiikka ja mainonta suostumuksella: Google (Tag Manager, Analytics ja Ads) sekä OpenAI (ChatGPT-mainonnan mittaus).
• Taloushallinto: laskutus- ja kirjanpitopalvelujen tarjoajat.

Jos olet sallinut mainonnan evästeet, lomakkeen lähetyksen yhteydessä sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi välitetään tiivistettynä Google Adsille mainonnan tuloksellisuuden mittaamiseksi (tehostetut konversiot). Google ja OpenAI voivat käsitellä mainonnan ja analytiikan tietoja myös omiin tarkoituksiinsa omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Luovutamme tietoja viranomaisille vain, kun laki sitä edellyttää.

5. Siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle

Sivuston palvelin ja asiakasrekisterin tietokanta sijaitsevat EU:ssa (Frankfurt, Saksa). Osa palveluntarjoajistamme, kuten Google, OpenAI ja Cloudflare, on yhdysvaltalaisia tai käyttää alihankkijoita EU:n ja ETA:n ulkopuolella, joten tietoja voidaan käsitellä myös siellä. Tällöin siirrot perustuvat EU:n komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin tai EU–US Data Privacy Framework -tietosuojakehykseen liittyneiden yritysten osalta komission tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen.

6. Kuinka kauan tietoja säilytetään

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käyttötarkoituksen kannalta tai laki sitä edellyttää. Sen jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

• Kirjanpitoaineisto: tilinpäätös ja kirjanpidot 10 vuotta ja tositteet, kuten laskut, 6 vuotta tilikauden päättymisestä (kirjanpitolaki).
• Asiakastiedot: asiakkuuden ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin se on tarpeen huoltohistorian, takuu- ja reklamaatioasioiden sekä lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi.
• Tarjous-, yhteydenotto- ja soittopyynnöt, laskurin arviot ja niiden lähdetiedot: niin kauan kuin pyynnön, tarjouksen tai asiakkuuden hoitaminen sitä edellyttää.
• Työhakemukset: hakuprosessin ajan.
• Julkaistu palaute: kunnes peruutat julkaisuluvan.
• Asiakasportaalin kirjautumislinkit: linkki on voimassa 30 minuuttia, ja se poistetaan automaattisesti vuorokauden kuluttua vanhenemisesta. Istunto päättyy kahden tunnin käyttämättömyyden jälkeen.
• Poistetut tiedot: poistettu tieto säilyy suojatussa varmuustaulussa 90 päivää virheellisten poistojen korjaamiseksi, minkä jälkeen se poistetaan pysyvästi automaattisesti.
• Evästeet: evästevalintasi säilyy 180 päivää ja lähdetietoeväste iv_attr 90 päivää. Muiden evästeiden säilytysajat kerrotaan evästesivulla.

7. Oikeutesi ja niiden käyttäminen

Sinulla on tietosuoja-asetuksen mukaan oikeus:

• saada pääsy tietoihisi eli tietää, käsittelemmekö tietojasi, ja saada niistä kopio
• oikaista virheelliset ja täydentää puutteelliset tiedot
• pyytää tietojesi poistamista, ellei laki velvoita meitä säilyttämään niitä
• rajoittaa käsittelyä esimerkiksi silloin, kun tietojen paikkansapitävyys on selvitettävänä
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä sekä kieltää tietojesi käytön suoramarkkinointiin, kuten huoltomuistutuksiin
• siirtää antamasi tiedot koneluettavassa muodossa toiselle rekisterinpitäjälle, kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Peruutus ei vaikuta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen. Evästesuostumuksen voit muuttaa evästesivulla.

Lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen ivkymppi@ivkymppi.fi tai postitse yllä olevaan osoitteeseen. Voimme pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi, ennen kuin luovutamme tai muutamme tietoja. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa. Jos pyyntö on laaja tai niitä on useita, määräaika voi pidentyä kahdella kuukaudella, ja kerromme siitä sinulle. Pyynnöt ovat maksuttomia.

Asiakkaanamme näet omat kohteesi, varauksesi, työraporttisi ja tarjouksesi myös asiakasportaalissa.

8. Oikeus valittaa valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että käsittelemme henkilötietojasi tietosuojalainsäädännön vastaisesti, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistoon (tietosuoja.fi). Toivomme, että otat ensin yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää asian.

9. Evästeet ja sivuston käytön seuranta

Käytämme välttämättömiä evästeitä sivuston toimintaan ja tietoturvaan sekä omaa lähdetietoevästettä lomakkeiden lähdetietoihin. Kävijäanalytiikan (Google Analytics) sekä mainonnan mittauksen ja kohdentamisen (Google Ads ja OpenAI) tagit ladataan Google Tag Managerin kautta ja käynnistyvät vain suostumuksellasi. Ilman suostumusta mittaussignaalit ovat estettyinä (Google Consent Mode v2).

Evästeistä ja valintojesi muuttamisesta kerrotaan tarkemmin evästesivulla.

10. Tietojen suojaus

• Sivuston liikenne on salattu (HTTPS), ja sivustoa suojaavat Cloudflaren tietoturvapalvelut.
• Asiakasrekisteriin pääsevät vain ne työntekijämme, joiden tehtävät sitä edellyttävät, henkilökohtaisilla tunnuksilla. Hallintapaneelin käyttö kirjataan lokiin ja poikkeava käyttö estetään automaattisesti.
• Asiakasportaalissa ei käytetä salasanoja: kirjautumislinkki on kertakäyttöinen ja lyhytikäinen, ja siitä tallennetaan vain tiiviste.
• Työraporttien kuvat, varausten liitekuvat ja työhakemusten liitteet tallennetaan yksityiseen tallennustilaan, eikä niitä voi avata julkisesta osoitteesta.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emme tee sinua koskevia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia tai muita merkittäviä vaikutuksia, pelkästään automaattisen käsittelyn perusteella. Hintalaskurin hinta-arvio on suuntaa-antava laskelma, ei päätös. Jos sallit mainosten personoinnin, mainosalustat voivat kohdentaa sinulle mainontaa kiinnostuksesi mukaan.

12. Selosteen muutokset

Päivitämme tätä selostetta, kun henkilötietojen käsittely tai lainsäädäntö muuttuu. Ajantasainen versio on aina tällä sivulla. Seloste on päivitetty viimeksi 30.9.2026.